配属先であるＰＭＣのスタッフは全部で３人。
それぞれが別の役割を担っていて、仕事を回しています。
しかし、新年、配属先スタッフの長期出張や各イベントにより、業務や対応がいつも通りに進められない状況にありました。
せっかく作ったこの看板もあまり使いたくないのですが…。
スタッフそれぞれが専門を持っているのはいいことだと思います。
けれども、その人がいないと組織行動が麻痺してしまっていては、いろいろ障害が生じます。
特に、お客様からしたらそんなのは関係ありません。
権限の代理や委譲は、責任が伴うので慎重に考えるべきですが、
その他の行動はもう少し共有していく必要があるでしょう。
また、お互いの行動を理解していると、業務をより円滑に進めることもできるでしょう。
お客様とは、こちらの事情を汲んでもらう信頼関係も大切ですが、
今後は、相手方の事情も考えた行動を心がけていきたいです。
これはすぐに解決できる課題ではないですが、
日々の活動の中で徐々に取り入れていきたいです。
それがきっと、また新たな信頼関係を築いてくれると信じています。
また具体的にいろいろイベントとかを考えていきましょう。
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